9月24日晚間，梅西百貨（Macy's）與天貓在上海啟動天貓超級品牌日。在活動現(xiàn)場，梅西百貨中國區(qū)行政總裁Dustin Jones公布，梅西百貨的天貓超級品牌日成交額已經(jīng)超越去年雙十一達到歷史成交高峰。
去年8月，梅西百貨宣布與與香港馮氏零售集團有限公司在香港成立梅西百貨中國有限公司（Macy’s China Limited），梅西百貨占股65%，馮氏零售占股35%。在雙十一之前，梅西百貨的天貓旗艦店正式上線。
Dustin Jones沒有公布任何有關銷售額的數(shù)據(jù)，他表示，“梅西百貨在中國才剛剛起步，在起步階段梅西百貨首先是要做的是學習。從尺碼、品牌偏好、品類偏好到消費者期待。”在美國，梅西百貨的官方網(wǎng)站有數(shù)以百萬計的商品，而在天貓，梅西目前的商品數(shù)量在1500件上下。Dustin Jones舉了一個例子，他說美國消費者不在意商品圖片，通常兩三張就可以滿足他們的需求。但是中國消費者在網(wǎng)購商品時愿意花時間在圖片和品牌故事上，這使得他們需要調(diào)整產(chǎn)品頁面的展示形式。
梅西百貨目前已經(jīng)在香港建立了本土團隊，而Dustin Jones也于今年春季從紐約搬到了香港，他此前負責梅西百貨北美網(wǎng)站Macy.com的男裝部分。現(xiàn)在，梅西百貨的中國買手團隊保持每隔三周和天貓團隊碰面一次的工作機制，以便在美國訂到更適合中國消費者的貨品。
目前梅西百貨天貓店出售的商品品類包括服裝、鞋、箱包、手表、配飾和廚具等。除了梅西百貨的自有產(chǎn)品，還出售Kipling、ANNE KLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charter club、Tommy、Fossil等的商品。在品類和商品拓展上，Dustin Jones沒有給出的具體的方向，他稱，“我們并不是針對某垂直類的消費群體，而是希望家庭中的所有成員，從小孩到老人都能找到他們滿意的產(chǎn)品。”他同時表示，明年梅西百貨中文網(wǎng)站建成之后，將會帶來更多品牌。
雖然Dustin Jones這么說，但在短時間內(nèi)，梅西百貨的關注重點似乎還是和服飾、鞋、包這類產(chǎn)品相關。根據(jù)梅西百貨天貓用戶畫像顯示，其主要客群分布在上海、北京、深圳、廣州、杭州等一二線城市，大部分為18-25歲的女性用戶。梅西百貨自己也清楚這一點，在宣傳推廣上，它更希望自己和“時尚”搭上邊。在紐約時裝周期間，梅西百貨和天貓合力打造了中文版“fashion front row”，并邀請李玟擔任主持嘉賓。而在9月24日在上海舉辦的梅西百貨天貓超級品牌日上，雙方選擇了創(chuàng)意樓體走秀、虛擬購物體驗、視頻直播這樣更貼合年輕人購物習慣的場景。
在美國本土，作為老牌百貨公司，梅西百貨正在遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)衰退，利潤下滑的困擾。就在上個月，梅西百貨決定明年關閉100家線下門店。與此相對應的是，公司的電子商務業(yè)務已經(jīng)連續(xù)兩個季度保持兩位數(shù)增長。在進入中國市場之前，公司原本計劃開設實體門店，但其中國合作伙伴馮氏零售則建議梅西百貨先從電子商務開始。Dustin Jones稱，梅西百貨中國仍將專注于電商領域，“在全新的時代，你可以先經(jīng)營線上，然后通過從線上學習到的經(jīng)驗、消費者習慣、大數(shù)據(jù)來指導線下開店。”他說。
至于未來梅西百貨是否會在中國開設實體店，Dustin Jones用了比較圓滑的說法，他稱，“很難想象深耕中國，卻沒有實體店的情況。但是，在談論實體店前，我認為更重要的是要去學習中國消費者的購物偏好，以及了解中國電商的整個業(yè)態(tài)。”
